张
张云
服务效能提升实战专家
讲师简介
服务效能提升实战专家
10年万豪/喜来登工作经验
10年电力行业服务培训经验
国家电网、邮储银行常年特聘讲师
国家职业技能鉴定专家组 讲师/考评员
国家劳动和社会保障部注册企业培训师
陕西省教育厅/人资和社会保障厅技能大赛评委
曾任：国家电网下属单位 |人力资源经理
曾任：某知名大型酒店（五星级）|副总经理
详细信息
| 培训领域 | 营销/销售 |
|---|---|
| 课酬参考 | 6360/天 |
| 常住地 | 西安 |
| 工作背景 | 陕西省地方电力集团子公司 某知名大型酒店（五星级） |
| 资质证书 | 高级服务接待资格证 企业培训师资格证 |
| 主讲课题 | 服务创造价值/服务增效/服务品质管控/投诉处理/职业素养/职场沟通 |
主讲课题
服务创造价值/服务增效/服务品质管控/投诉处理/职业素养/职场沟通
品牌课程
焕新服务认知，服务创造价值
AI+酒店——创新经营与OTA收益管理
暖心物业服务，沟通传递温情
金牌讲解——礼仪与讲解技能精要
完美蜕变——职业化素养与积极心态
AI赋能行动体验——打造客户专属投诉处理策略