钱
钱俊
银行服务营销专家
讲师简介
银行服务营销专家
10余年银行培训与网点辅导经验
AFP金融理财师
《体验创值画布》认证讲师
300多个网点辅导经验/1000多场培训实战
复旦大学/上海财经大学/上海大学/中南大学/南京大学等多家高校合作讲师
工/农/中/建/交以及多家股份制银行合作经历
中国农业银行/建设银行“服务营销技能”大赛评委
详细信息
| 培训领域 | 银行培训 |
|---|---|
| 课酬参考 | 7420/天 |
| 常住地 | 上海 |
| 学历背景 | 山东大学硕士 |
| 工作背景 | 某咨询公司项目总监 |
| 主讲课题 | 商务礼仪/银行礼仪/服务标准/服务营销/厅堂营销/网点标准服务/投诉处理 |
主讲课题
商务礼仪/银行礼仪/服务标准/服务营销/厅堂营销/网点标准服务/投诉处理
品牌课程
“智”胜厅堂——AI赋能银行一线服务营销实战
服务创造价值——银行服务意识与服务能力提升
金融为民，消保先行：金融消费者权益保护与投诉处理
温情相伴，专业守护——银行特殊群体服务能力提升
网点锻造之路——星级、千百佳网点创建
银行网点服务管理与创新